Юридическая информация

Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг

Оказание платных медицинский услуг осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006" Сроки ожидания услуг зависит от индивидуальных характеристик заказа (адрес, загруженность и т.д.) и составляет от 30 минут до 12 часов. Точный срок озвучивается при подтверждении заказа услуги.

Правила внутреннего распорядка для пациентов

Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка медицинской организации для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время нахождения в медицинской организании ООО «Детокс» (далее - Организация), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Организацией.
2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Организацию или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежашего объема и качества.
3. В помещениях Организации и его структурных подразделений запрещается:
   • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
   • курение в зданиях и помещениях учреждения, за исключением специально отведенных для этого мест;
   • распитие спиртных напитков;
   • употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
   • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
   • пользование служебными телефонами.
4. При обращении за медицинской помощью в Организацию и его структурные подразделения пациент обязан:
   • соблюдать внутренний распорядок работы Организации, тишину, чистоту и порядок;
   • исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, лациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
   • выполнять требования и предписания лечащего врача;
   • соблюдать рекомендуемую врачом диету;
   • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской ломощи;
   • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
   • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам;
   • бережно относиться к имушеству Организации и других пациентов.
5. За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка Организация может отказать пациенту в предоставлении услуг и потребовать выдворения лиц, находящихся в помещении Организации.
6. Нарушением считается:
   • грубое или неуважительное отношение к персоналу;
   • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
   • несоблюдение требований и рекомендаций врача;
   • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

Особенности внутреннего распорядка учреждения при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи

7. В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам в соответствии с договором оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь по территориальному принципу непосредственно в Организации или на дому.
8. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и по телефону. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.
9. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом амбулаторно-поликлинического структурного подразделения и его заместителем, адреса структурных подразделений Организации оказывающих экстренную помощь в течение суток, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно - на информационных стендах, расположенных в помещениях амбулаторнополиклинического структурного подразделения. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
10. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.
11. При амбулаторном лечении (обследовании) нациент, в том числе, обязан:
    • являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
    • соблюдать лечебноохранительный режим, предписанный лечащим врачом.

Ответственность

12. Нарушение Правил внутреннего распорядка, воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение K персоналу Организации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Организации, причинение морального вреда персоналу Общества, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Общества, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

Положение о предоставлении платных услуг

Общие положения

1. Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «ДЕТОКС» (далее - Исполнитель).
2. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии со статьей 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
3. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с заключенным договором на оказание платных медицинских услуг и утвержденным перечнем услуг (далее – Прейскурант).
4. В случае если пациенту требуется оказание медицинских услуг в большем объёме, чем это предусмотрено договором, то исполнитель обязан предоставить пациенту такую информацию.
5. Исполнитель не вправе оказывать пациенту платные медицинские услуги, не обусловленные договором без согласия пациента.

Оказание медицинских услуг Исполнителем

6. ООО «ДЕТОКС» оказывает первичную доврачебную медико-санитарную помощь, первичную врачебную медико-санитарную помощь и первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях по обращению и по добровольному согласию.
7. При предоставлении платных медицинских услуг ООО «ДЕТОКС» руководствуется порядками и стандартами оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации.
8. ООО «ДЕТОКС» имеет право оказывать пациенту только медицинские услуги, которые предусмотрены действующей лицензией, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Медицинские услуги в ООО «ДЕТОКС» оказываются пациентам на платной основе за счет личных и иных средств.
10. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются исполнителем самостоятельно и определяются утвержденным прейскурантом цен клиники на день обращения пациента.

Условия предоставления платных медицинских услуг

11. Платные медицинские услуги в ООО «ДЕТОКС» предоставляются на основании заключенного договора на оказание платных медицинских услуг.
12. Платные медицинские услуги оказываются пациентам либо в полном объёме стандарта медицинской помощи, либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи.
13. Платные медицинские услуги предоставляются пациентам при соблюдении условий о наличии:

• заключенного договора на оказание платных медицинских услуг;
• информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, предоставленного пациентом или его законным представителем (приложение к договору);
• согласие на обработку персональных данных.

14. Платные медицинские услуги оказываются по факту 100% предоплаты, при этом оплата производится двумя способами:

• наличный расчет (с использование контрольно-кассовой техники);
• безналичный расчет (с использованием банковского терминала).

15. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента при возникновении внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы.

Порядок заключения договора

16. Пациенту (его законному представителю), обратившемуся за оказанием платной медицинской помощи, в доступной для него форме предоставляется вся исчерпывающая информация в соответствии с требованиями действующего законодательства.
17. На оказание платных медицинских услуг между сторонами заключается договор, на основании которого пациент оплачивает услуги исполнителя, а исполнитель оказывает услуги пациенту.
18. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме в 2 (двух) экземплярах, по одному для исполнителя и пациента.
19. При заключении договора исполнитель предоставляет всю исчерпывающую информацию и сведения, относящуюся к предмету договора, а также уведомляет пациента о последствиях несоблюдения рекомендаций медицинского персонала.
20. Договор на оказание платных медицинских услуг содержит следующие сведения:

об исполнителе:

• наименование исполнителя;
• адрес места нахождения исполнителя;
• данные о государственной регистрации исполнителя;
• номер лицензии на медицинскую деятельность, даты её выдачи, наименование лицензирующего органа (Перечень видов работ (услуг), выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемого вида деятельности, в соответствии с п.11 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», предоставлен посредством размещения на сайте, по адресу: https://detox24.ru исполнителя, а также на информационных стендах исполнителя);
• должность, фамилию, имя и отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя.

о пациенте:

• фамилию, имя и отчество (при наличии);
• паспортные данные пациента с указанием адреса места жительства;
• контактную информацию (телефон и т.д.).

В случае отказа пациента от предоставления паспортных данных и адреса места жительства, в договоре делается соответствующая отметка.

21. Иные данные, включаемые в договор оказания платных медицинских услуг;

• условия и сроки оказания платных медицинских услуг;
• порядок изменения и расторжения договора;
• ответственность сторон;
• иные условия, предусмотренные законодательством РФ.

22. С целью заключения договора пациент обращается в регистратуру, где перед оплатой медицинских услуг изучает, подписывает и получает на руки второй экземпляр уведомления об информировании до заключения договора; договор об оказании платных медицинских услуг; бланк направления на услугу, где прописаны наименование и стоимость услуги.

Так же, пациент получает бланк информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

По факту оплаты медицинской услуги, каждый пациент получает кассовый чек.

23. Перед оказанием медицинской услуги, медицинским работником пациенту, одному из родителей или иному законному представителю пациента, предоставляется в доступной для него форме полная информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах видов медицинских вмешательств, о последствиях этих медицинских вмешательств, в том числе о вероятности развития осложнений, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, подписывается пациентом, одним из родителей или иным законным представителем пациента, а также медицинским работником, оформившим такое согласие, и подшивается в медицинскую документацию пациента.

24. По окончанию оказания медицинской услуги, пациенту выдается бланк с заключением медицинского работника (лист рекомендаций), либо врача-специалиста или заключение диагностического исследования.

Качество оказываемых платных медицинских услуг

25. Исполнитель оказывает медицинские услуги пациенту, качество которых должно соответствовать заключенному между сторонами договору.
26. Если в договоре отсутствуют требования о качестве медицинских услуг, то медицинские услуги должны соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству медицинской услуги, предусмотренному федеральными законами, законами РФ и иными нормативно-правовыми актами.
27. Если требования о качестве не предусмотрены федеральными законами, законами РФ и иными нормативно-правовыми актами, то качество таких услуг должно соответствовать требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
28. Пациент (его законный представитель) должен быть уведомлен о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций медицинского персонала, оказывающего пациенту платную медицинскую услугу, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, а также повлечь невозможность завершения оказания медицинской услуги в предусмотренные сроки.

Ответственность исполнителя

29. Исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований к качеству оказываемых услуг, за исключением снижения качества по вине пациента при несоблюдении им рекомендаций медицинского персонала, за неисполнение порядков оказания медицинской помощи, с учетом условий заключенного договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
30. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло в результате непреодолимой силы или по иным основаниям, при возникновении которых исполнитель может быть освобожден от ответственности в соответствии с законодательством РФ.
31. При наличии спора стороны договора на оказание медицинских услуг разрешают его в досудебном порядке. При невозможности урегулирования конфликта в досудебном порядке, спор сторон рассматривается в суде.
32. Контроль за организацией оказания платных медицинских услуг, а также исполнения условий договора исполнителем, осуществляют уполномоченные государственные органы в пределах своей компетенции.

Выписка из ЕГРЮЛ

Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации

Со стандартами медицинской помощи и клиническими рекомендациями (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, Вы можете ознакомиться на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации.

1. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю
   350015, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Северная д. 315
   info@reg23.roszdravnadzor.gov.ru
   8 (861) 201-13-90
2. Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
   350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100
   upravlenie@kubanrpn.ru
   8 (861) 259-36-86
   8 (861) 255-11-37
   8 (861) 226-40-74
   

Адрес и e-mail для жалоб и предложений

Мы ценим обратную связь и прикладываем все усилия, для того чтобы улучшить обслуживание нашей клиники. Все обращения рассматриваются в соответствии с порядком, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

Адрес для почтовой корреспонденции

350000, Краснодарский край, г. Краснодар, тер Западный внутригородской округ, ул. Северная, д. 324, кв. 8, 9, 9/1, 10, 11, 3-й этаж.

E-mail для жалоб и предложений

info@trezvost-clinica.ru

Участие в программах гарантий оказания бесплатной медицинской помощи

«Трезвый Путь» не является участником программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Участие в программах диспансеризации

«Трезвый Путь» не является участником программ по диспансеризации населения и не имеет прикреплённое население. 

Перечень отпускаемых препаратов и изделий медицинского назначения

«Трезвый Путь» не осуществляет любой отпуск медицинских, фармакологических препаратов, изделий медицинского назначения, биологически активных добавок.